Clearon tar i sin Kundsupport emot ärenden, t ex vid förfrågningar från konsumenter, eventuella reklamationer rörande tjänsterna eller ärenden rörande personuppgiftsbehandlingen. Om sådana ärenden ger upphov till åtgärder inom Clearon så registreras dessa i ett ärendesystem för att säkerställa korrekt hantering.
Clearon är personuppgiftsansvarig i dessa ärenden.
Kontaktuppgifter som lämnas av konsumenten såsom namn, epost, telefonnummer och postadress, samt uppgifter hänförliga till ärendet.
1. För att tillvara kundens intresse eller förfrågan.
2. Efter avslutad behandling bevaras ärendet och kontaktuppgifterna i 12 månader. Detta för konsumentens och Clearon’s berättigade intresse att kunna återuppta, visa spårbarhet eller återknyta till ärendet.
Uppgifter kan komma att inhämtas från Clearon’s samarbetspartners för respektive tjänst om det behövs för ärendets hantering.
Uppgifter kan komma att överföras till Clearon’s samarbetspartners för respektive tjänst om det behövs för ärendets hantering.
Konsumenten behöver vara införstådd med att personuppgifter behandlas och sparas enligt ovan.
Då spartiden av ärendet enligt ovan uppnåtts raderas lagrade personuppgifter.