Clearon tarvia sin kundsupport emot ärenden, t ex vid förfrågningar från konsumenter,eventuella reklamationer rörande tjänsterna eller ärenden om personuppgiftsbehandlingen.Om sådana ärenden ger upphov till åtgärder inom Clearon såregistreras dessa i ett ärendehanteringssystem för att säkerställa korrekthantering.
Clearon är personuppgiftsansvarig i dessa ärenden.
De personuppgifter som hanteras är kontaktuppgifter som lämnas ut av konsumenten meduppgifter hänförliga till ärendet, såsom namn, epost, telefonnummer ochpostadress.
1. För att tillvara kundens intresse eller förfrågan.
2. Efter avslutad behandling bevaras ärendet och kontaktuppgifterna i 12 månader. Detta för konsumentens och Clearon’s berättigade intresse att kunna återuppta, visa spårbarhet eller återknyta till ärendet.
Uppgifter kankomma att inhämtas från Clearon ‘s samarbetspartners för respektive tjänstom det behövs för ärendets hantering.
Uppgifterkan komma att överföras till Clearon ‘s samarbetspartners för respektive tjänstom det behövs för ärendets hantering.
Konsumenten behöver vara införstådd med att personuppgifter behandlas och sparas enligt ovan.
Då spartiden av ärendet enligt ovan uppnåtts raderas lagrade personuppgifter.