Vad händer med försäljningen när en etablerad kupong plockas bort? När Nestlé valde att testa en ny marknadsföringsstrategi blev effekten tydlig. Försäljningen sjönk med 11,6 procent – men när kupongen återinfördes vände utvecklingen. Ett kundcase om kupongens betydelse och hur en genomtänkt kupongstrategi kan göra skillnad.
Nestlé utvecklade en kupongstrategi med helhetsgrepp för att nå föräldrar vid flera olika kontakttillfällen. Genom att kombinera etablerade butikskuponger med digitala kuponger, riktade utskick och produktprovning kunde företaget arbeta både med att rekrytera nya kunder och stärka relationen med befintliga. Målet var att finnas med genom hela köpresan, från det första mötet med varumärket till köpbeslutet i butik.
Efter försäljningsnedgången återinförde Nestlé under 2026 den tidigare borttagna kupongen på barnmatsburkar. Kupongarbetet omfattade även digitala kuponger på 50 kronor via babyklubben FamilyNes, riktade utskick med unika erbjudanden och fysisk produktprovning i utvalda butiker. Under 2025 genomfördes tre omgångar av riktade postutskick. Insatserna kompletterades med kuponger i butik till samtliga konsumenter.
Rapporterad hittills under 2026 i Nestlés presentation från Clearon event 2026.
Digitala kuponger via FamilyNes.
Försäljningen återhämtade sig efter att kupongen återinfördes.
När Nestlé tog bort den etablerade kupongen blev dess betydelse för försäljningen tydlig. Nedgången på 11,6 procent under 2025 och återhämtningen efter återinförandet 2026 visade hur stor påverkan en enskild kuponginsats kunde ha på försäljningsvolymerna.
Genom babyklubben FamilyNes använde Nestlé digitala kuponger för att rekrytera nya medlemmar och stärka relationen med befintliga. Ett erbjudande på 50 kronor uppnådde en inlösengrad på hela 53 procent, vilket visade på ett starkt gensvar från konsumenterna.
Genom att kombinera digitala kuponger, riktade utskick, fysisk produktprovning och kuponger i butik kunde Nestlé nå föräldrar vid flera olika kontakttillfällen. Insatserna omfattade både rekrytering av nya kunder och erbjudanden som uppmuntrade till produktprovning och köp.
.png)
