Från uppmärksamhet till köp – tre förändringar som påverkar dagligvaruhandeln

Prispressen gör värde viktigare
Matpriset har varit i fokus under flera år och lär fortsätta vara det. Sedan april är matmomsen tillfälligt sänkt från 12 till 6 procent och den nuvarande sänkningen gäller till och med 2027. Vad som händer därefter är ännu inte beslutat.

Men den viktigaste frågan för varumärken är egentligen inte momssatsen i sig. Det är vad flera år av prisdiskussion har gjort med shopperns beteende. Priser jämförs noggrannare, erbjudanden får större betydelse och värdet av varje köp väger tyngre. Det ställer högre krav på att skapa ett tydligt kundvärde i köpsituationen och ge shoppern en anledning att välja, utan att konkurrensen bara behöver handla om lägsta möjliga pris.

Fler slåss om shopperns uppmärksamhet
Samtidigt har antalet kontaktytor vuxit. Sociala medier, appar, influencers, retail media och förstås själva butiken ger varumärken fler möjligheter än någonsin att synas. Men de innebär också att fler slåss om shopperns uppmärksamhet. Många av dessa kanaler är starka på att skapa räckvidd, bygga kännedom och stärka varumärket över tid. Utmaningen är att uppmärksamhet inte automatiskt leder till köp.

För varumärken blir det därför viktigare att fundera på nästa steg: hur går man från intresse till handling och från kommunikation till ett faktiskt val i butik?

Effekten behöver kunna mätas
I en allt mer konkurrensutsatt marknad blir det också viktigare att förstå vad en marknadsaktivitet faktiskt åstadkommer. Räckvidd, visningar, klick och engagemang berättar en del av historien. Men för många marknadsförare blir nästa fråga allt viktigare: ledde aktiviteten också till handling och köp?

Aktiviteter som går att följa längre fram i kundresan blir därför mer värdefulla. Att kunna se om konsumenten faktiskt agerade ger ett tydligare underlag för att utvärdera kampanjen och utveckla nästa aktivering.

Utifrån de tre förändringar vi ser blir kupongens roll särskilt intressant. Den kan ge shoppern ett konkret värde i köpsituationen, skapa en tydlig anledning att gå från uppmärksamhet till köp och dessutom ge ett mätbart resultat genom exempelvis inlösen.

För oss på ClearOn är det här en utveckling som är särskilt intressant. När konkurrensen om shoppern ökar räcker det inte alltid att synas. Fler aktiviteter kommer behöva skapa ett tydligt värde, ge konsumenten en anledning att agera och samtidigt göra effekten möjlig att följa.

Vill ni diskutera hur ni kan möta förändringarna framåt är ni alltid välkomna att höra av er!

Text: Björn Gustafsson